陪伴任霞做完手術,陳沖在國慶後乘坐洛杉磯飛往上海的航班回國,沒在上海停留,直接回到了江州。Google搜索
千團大戰打響已經過去一個月,宅天下九月份擴張市場燒掉了將近三個億,城市站點也從原來的25站開拓到了三十七站。
速度不是最快的,但是網站的用戶瀏覽量、活躍人數、九月份的銷售總額……各項數據在同行之中都位居第一。
坐穩了當之無愧的團購龍頭地位。
但是陳沖沒有絲毫放鬆, 第二梯隊的團購公司,例如拉手網這樣資金雄厚的公司正在奮起直追,一不留心就會被反超。
接下來宅天下一方面要和他們繼續開展攻城略地的速度競賽,另外一方面要提高服務水平爭取口碑和提升品牌影響力。
在陳沖回到公司的第一次董事會上,他提出了「團購2.0」的模式。
「我這次去洛杉磯出差,考察和研究了眼下美國團購網站Groupon的團購模式,和現在國內市場上流行的模式一樣, 推行的是一日一團的模式。
但是隨著商戶和用戶的增加, 一日一團的模式很大程度上限制了用戶的消費欲望,也壓縮了我們的利潤。
所以我在這裡提出團購2.0的模式,簡單的說就一日多團。
具體一點講,商家不需要再和我們的市場部對接繁瑣的工作,走流程,商家可以自己填寫產品信息,經過公司質檢通過之後,便可以自主發布團購信息。
這就要求公司的質檢測評工作一定不能馬虎,必須按照嚴格的標準進行評測。」
一日多團的團購模式一定是未來團購市場的發展趨勢,而此時太平洋彼岸的Groupon團購網也正在嘗試開展這種形式的團購,還處於實驗階段,沒有大範圍推廣。
對國內這些模仿Groupon的團購公司來說,完全沒有一點類似的想法。
此時,陳沖的重生者思維便能讓他抓住先機,發力擴張市場。
陳沖接著道:「在推出一日多團的團購產品時,相關的客服工作也要跟上。
首先是接入騰雲系統,利用數據篩選, 獲取消費者的消費習慣,為消費者提供個性化的服務, 他們也不用在網站頁面上的眼花繚亂的團購產品中產生選擇恐懼。
數據同時能為商家提供很好的參考價值,進而實現我之前提到的科技團購、高效團購的理念。」
「在上海考察時,上海站的城市經理姜總給我提到了一個很好的服務思維,開通退款渠道。
團購2.0模式的推行,一定會刺激用戶消費欲望,提高公司的銷售額和利潤,但是與此同時我們也應該考慮到用戶的真實體驗。
用戶不滿意的產品、無需求的產品……,公司要做好相應的客服維繫工作。
我決定推出隨時退業務,對用戶不滿意、無需求……的產品實行七天無條件退款原則。
宅天下自身帳戶保證三個工作日內退款,如果是線上其他支付渠道,七個工作日內原路返還,負責相關業務的部門提前和我們的合作夥伴對接好工作。」
陳沖講完之後,看向董事會眾人,「你們好有什麼想法?」
「陳董,我對你提到的個性化團購有一點自己的想法。」
陳沖道:「請講!」
「網站每日的活躍人數大概是瀏覽量的五分之一,為了增加每日活躍人數刺激消費,我建議可以設置一些類似簽到……等小遊戲, 通過小遊戲發放一些優惠券,有利於留住更多的用戶, 培養宅天下的忠實用戶。」
陳沖聽完點頭:「這個想法很好,吩咐宣傳部、市場部和技術部門對接好工作,設計有創意且可行性高的遊戲,爭取早日上線!
如果沒有其他事情,今天的會就到這裡吧!」
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眾人離去之後,事業部總裁徐雷跟著陳沖走進了董事長辦公室,匯報導,「陳董,目前市場上已經出現很多團購公司因為資金斷裂開始甩賣的情況,我們的對手正在大量吃進這些中小型團購公司。
收購這些公司對宅天下擴張市場有一定的幫助。
我想聽聽你的意見。」
陳沖喝了一口茶,「說說你的想法!」
「篩選一些有資源、有用戶基礎且公司人事配置比較完善的公司進行收購。」
陳沖笑道:「我明白的意思,相當於宅天下給他們救命錢,讓他們換張臉繼續運營下去!」
徐雷微笑道:「正是這個意思,陳董!」
「我贊同你的想法,那些甩賣的皮包公司遲早也是一筆爛帳,我們的對手喜歡,就讓他們去搶吧!」,陳沖支持道,「按照你的想法去做,需要我出面的時候告知我!」
「我已經和幾家公司溝通了,這幾天我約他們見一面,談談誠意。」徐雷道。
「嗯!」陳沖點了點頭。
徐雷離開後,李培玲踩著高跟鞋走進了董事長辦公室,拿著一大堆文件讓陳沖簽字。
李培玲等待時關心道:「任姐手術還順利嗎?」
「順利,需要留在再觀察一段時間。」
李培玲露出了微笑:「又能目睹任姐的風姿了,等她回國,我抽時間去找她請教。」
陳沖抬頭微笑道:「可能會讓你失望了,任姐說了,往後不談工作,徹底離開商界,去做她的公益事業。」
李培玲感嘆了一句,「江州商界的傳奇女人正式退出歷史舞台。」
陳沖鼓勵道:「你努努力,說不定下一個就是你!」
李培玲道:「我不想站的那麼高,你也知道我的想法,等時機成熟了,我也會主動退下來的。」
兩人對視一笑。
陳沖簽完字,把票據遞給李培玲,李培玲道,「陳董,你知道你為什麼受我們這些離婚女人喜歡嗎?」
「因為氣質嗎?」陳沖玩笑道,他不知道李培玲為什麼突然問這個問題。
李培玲道:「我之前也找不到理由,得知你在公司這麼緊張的時候,放下手上的事情飛洛杉磯去照顧任姐時,我好像明白了。」
「為什麼?」
「你是一個有情有義的男人。」
陳沖淡淡笑道:「如果沒有你們這些得力幹將在我身邊,即便我是一個有情有義的男人,也有心無力,所以我得感謝你們成就了我做一個有請有意的男人。」
李培玲歪頭笑道,「活該你當老闆!」
笑容很迷人。
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