清晨,極兔快遞總部。
蘇陽走進公司,這些日子,何榮發主管招聘業務,已經拉攏了不少精兵強將,尤其是最先組建的客服部門,占據了二樓整整一個樓層。
這是極兔快遞所有業務中的重中之重。
2008年,不像是十幾年後,智慧型手機遠遠沒有那麼普及。
想要上門取件,必須得有一個預約和登記的過程,這個時候,客戶電話,就起到了一個非常重要的作用。
只要有人想寄快遞,就可以撥通極兔快遞的客服電話,登記了地址之後,再由客服中心,派發給距離客戶最近的快遞站點。
快遞員上門取件之前,再次電話確認後,當場付款,完成支付。
至於支付方式,也是多種多樣,比如說支付寶,網銀,亦或者是現金支付。
所有的價格,都是由客服這邊進行計算之後,再由快遞員代收,回到快遞站之後,進行對帳。
如果是支付寶和網銀,可以直接打入極兔快遞的帳戶,由專門的財務人員進行核對。
至於現金,則是交給各個快遞站的出納人員,統一存入極兔快遞的帳戶。
雖然是大清早,但客服部和財務部,已經坐了不少人,蘇陽只是看了一眼,就跟著上了樓,剛剛走進頂樓的辦公室里。
他兜里的電話,突然間響了起來。
蘇陽看了一眼,居然是沈逸打來的,他樂呵呵的接通了電話。
誰知道,剛接通電話,迎來的,就是沈逸劈頭蓋臉的一頓訓。
「蘇陽,你是得了什麼失心瘋,要跟華通快遞打價格戰?」
「不光打價格戰,你還要搞什麼上門取件……」
「我聽說你還發傳單,發雞蛋,咱們是做快遞物流的,不是搞銷售的,你這送雞蛋,能起到什麼作用啊?」
「趁著事情還沒發酵,你趕緊把價格漲回來,咱們穩紮穩打,一家一家站點開,千萬別著急!」
「你資金少,體量小,走錯一步,那可就是萬劫不復。」
蘇陽苦笑一聲,他知道沈逸是為了他好,替他考慮,只可惜,這個說法,他不能贊成。
「沈總,能不能成,我心裡有數。」
沈逸長嘆了口氣:「蘇陽啊,今時不同往日,這華通快遞來勢洶洶,你可千萬不能輕敵,我知道你情況不樂觀,想迅速打開局面,可做生意這種事,不宜操之過急!」
「真缺錢,我這邊可以找人幫你拆借,但你不能用價格戰這種方式,以彼之短,擊敵之長啊!」
蘇陽哈哈大笑:「你放心,沈總,我既然敢這麼幹,肯定已經做好準備了。」
沈逸急了。
「你做好什麼準備啊,那華通快遞帳上好幾個億,背後還有華港物流和德信物流,對了,還有司如雲這種人在!」
「你和他們打價格戰,這不是腦子穿刺了嗎!」
「聽我的,這政策三天之內結束,咱們還是好好做快遞,靠硬實力,贏了他們就行,千萬別想些歪門邪道,一不小心就把自己搭進去了!」
華通快遞財大氣粗,能調動的資金實在是太多太多,和他們比起來,極兔快遞簡直就是個爛攤子。
和他們拼誰錢多,打價格戰,還拼服務,這不是找死嗎!
哪有公司從一開始,就奔著虧錢去做的啊!
𝓼𝓽𝓸55.𝓬𝓸𝓶
蘇陽靠在椅子上,有些無奈,他不知道該怎麼對沈逸解釋,可他做的這些事,都是後世十年時間,快遞行業總結的必殺技。
別的就不說了,單單說說價格戰這一塊!
經濟蓬勃發展期,各種高消費,高價格的服務,也會跟著一起百花齊放,可隨著經濟開始進入平穩增長,甚至放緩狀態,那就相當於退潮。
這個時候,才能看出來,誰在裸泳。
各家快遞公司的利潤逐步衰落,只有主打性價比,價格最低的極兔快遞,絲毫沒有受到影響。
甚至因為拼多多的銷售量大增,業績還一度超越了前幾年。
價格低,永遠是必殺技!
有人追求服務,沒問題,只要價格到位,配套的服務跟上,並不是什麼難事,但這類人,終歸是少數,大多數人,追求的是更加低廉的價格,更強的性價比,和功能性的平替。
所有附加價值,最終都要回歸本質。
快遞行業的本質是什麼?
那就是能不能把包裹,從一座城市,送到另一座城市。
這些十年之後,淺顯的道理,對於2008年的快遞行業從業者,甚至於是一網通物流的董事長沈逸來說,還太過超前。
「沈總,我這個人,一向求穩,沒有把握的事情,我是不會做的。」
「我和你說,三個月之內,攆走華通快遞,就不是在開玩笑。」
沈逸有些猶豫,他還想再勸勸蘇陽,可看著蘇陽這幅不撞南牆不回頭,撞了南牆繼續撞得樣子,實在是有些無話可說。
他長嘆了一口氣:「蘇陽啊蘇陽,你讓我說些什麼好!」
「你是個聰明人,可是怎麼能老乾這些蠢事呢,即便是咱們兩個約好了,三個月之內,你拿下江城市市場!」
「可大可不必為了這個虛無縹緲的約定,就干出這麼冒險的事情!」
沈逸一肚子話憋了回去,他知道,蘇陽已經下定了決心,但他,實在是不看好蘇陽的這一系列營銷活動,尤其是拿傳單,換雞蛋,他一個企業家,聽到了都覺得丟人。
誰能幹出這麼離譜的事啊。
可偏偏就在蘇陽身上發生了,還發生了這麼順理成章。
蘇陽笑道:「沈總,多餘的話就不必說了,我這幾個辦法下去,三天之內,必見成效,等到時候,咱們再爭論,我到底是傻子,還是聰明。」
沈逸點了點頭:「好,我等你三天,我倒是要看看,你這招數,能有什麼用!」
他有些氣憤的掛斷了電話。
蘇陽靠在辦公室的椅子上,倒是有些放鬆,他這些辦法要是沒有用,那才是見了鬼了,他現在,什麼也不用干,就等著這些客戶,打爆他們極兔快遞的客服電話就行了。
……
靜安小區。
劉老太太拎著一包菜,樂呵呵的打開門,看著剛起床的兒子和兒媳婦。
「都醒了啊,媽這就趕緊做飯,一會你們吃完,好去上班。」
劉老太太的兒子四十歲左右,剛刷牙洗完臉,嘟囔著:「今兒就不在家吃了,一會還得找個郵局,給小陽郵點過冬的衣服,眼看著天冷了,那魔都也不暖和。」