九點鐘,新加坡怡凡光學眼鏡店開門營業以後,李曉凡被前來眼鏡店排隊的人流給嚇了一跳,趕緊打電話給阿龍、助理劉艷萍以及公司財務主管周曉晴等人趕過來臨時幫忙。
唐馨怡前天陪她母親藤原杏子去了東京參加母親那邊一個親戚的婚禮活動。
不過,新加坡人排隊的素質還是非常良好的,隊伍井然有序,沒有人插隊,也沒有人吵架。
許多人一邊排隊,一邊拿著這兩天的報紙諮詢在店門口維持秩序給大家送水喝的李曉凡與郭含月等眼鏡店工作人員。問這個報紙上的優惠是不是真的,然後拿到折扣券後可以使用的產品範圍等一大堆問題……新加坡人比較守規矩,喜歡先搞明白遊戲規則,李曉凡感覺這一點很像魔都的上海人。
李曉凡與郭含月、柳夢晨等人一一耐心回答大家的問題,還給了他們每個人一張商品清單GG,把店裡的近視鏡框、鏡片與太陽鏡系列產品介紹傳單發給他們,讓他們可以提前挑選心儀的眼鏡產品。
怡凡眼鏡店生意的火爆程度超出了李曉凡的想像,現在面臨一個最大的難題是肖光明一個人加工配鏡來不及。
目前店裡購買的是日本迪雅DIA半自動電腦磨邊機。半自動磨邊是自動磨邊機按模板進行仿形磨邊,比起全自動磨邊機,這個半自動機器花費在眼鏡鏡片磨邊上的時間長了許多。
半自動電腦磨邊機第一道工藝是模板製作,然後再定中心,最後才是磨邊。
即使肖光明這樣的熟練技師,製作一副近視眼鏡也需要花費1個小時左右時間,除去睡覺的八個小時,即使16個小時全部用來加工眼鏡,一天也就能加工20來副眼鏡。
李曉凡不得不給源源不斷前來的顧客們解釋,後續顧客們取眼鏡的時間可能要多上幾天,需要大家的耐心配合。
沒想到這些顧客們也很支持,都說多等幾天也無所謂。
因為李曉凡開業酬賓的眼鏡產品價格太有吸引力了。
像一副定價108新幣的普通鏡框,她們用破舊眼鏡領取一百元的折扣券以後,只用8元新幣就夠了。
這8元新幣是李曉凡進來鏡框的成本,雖然鏡框沒賺錢,店裡賺取的是鏡片與加工利潤。
開始時候,郭含月與柳夢晨看不懂李曉凡的GG與策略,埋怨第一周他們眼鏡店幾乎在白送每個顧客一副眼鏡框。因為顧客們拿過來的舊眼鏡,根本就是一堆垃圾!
李曉凡笑道:「姑娘們,你們錯了。這些舊眼鏡沒錯就是一堆垃圾,但是它們的主人是一堆寶啊!我們開眼鏡店來日方長,需要留下一個好口碑。新加坡人,我其實研究很久了,新加坡人他們有非常強的從眾和『怕輸』心理。我不怕他們上我們店裡來占便宜,就怕她們不上門。所以我們這開業第一周,我們一定要把人氣做上去,把店給整得火起來,這個引流很重要!」
經過一番解釋,郭含月與柳夢晨總算能理解李曉凡的良苦用心了。
由於看到新加坡怡凡光學眼鏡店裡面排隊驗光買眼鏡的人太多,不少顧客暫時離開了,反正有一周的優惠時間,可以擇日再來。
在黛莎和郭含月等美女的引導下,不少顧客用折扣券購買了太陽鏡。這個太陽鏡是最好賺錢的,不需要加工磨邊,標準化產品,一手交錢一手交貨。
等到中午吃飯時間,人流終於少了。
在店裡,眾人圍在一起吃打包來的飯菜時候,郭含月笑道:「李老闆,今天終於領略到你說的新家坡人『怕輸』精神了……」
由於這句話有點深奧,郭含月是用中文說的。
「郭小姐,您在說什麼笑話啊?」不懂中文的黛莎好奇地問道。
劉艷萍笑著用英語對黛莎道:「黛莎,我來用英語給你解釋一下,說到新加坡人的怕輸Kiasu精神,我這位外來新加坡媳婦最有感觸了!」
新加坡式英語中的有一個非常獨特的詞彙叫「Kiasu」源自於福建話「怕輸」的意思,意思是害怕事事落後於人。這個詞惟妙惟肖地表現了新加坡人害怕失敗、事事追求完美的性格。
李曉凡記得前世在新加坡流傳著一段GG詞:「誰怕誰,烏龜怕鐵錘。問問新加坡人最怕什麼?不怕天,不怕地,就怕輸。我們都是Kiasu……」怕輸是新家坡人給自己貼的一個標籤。
新家坡「怕輸」的體現在具體生活中,大概貫徹「怕輸」精神的新加坡人最愛做兩件事:第一就是別人不做,我也不做;第二就是若別人都做,那我也肯定做!
在新家坡的日常生活中看到的許多社會現象都與怕輸有關,比如新家坡人耐心地排長隊只為了購買最一款最新的手機,甚至排長隊只為了不錯過麥當勞歡樂套餐提供的限量版HelloKitty玩具……
在巴剎或者食閣吃飯,他們會先用小包紙巾Tissue或雨傘搶占好位置再買飯菜,因此一個代表「搶位」的新加坡獨有英語單詞「chope」,應運而生……
經過劉艷萍一解釋,黛莎也笑了,因為這新加坡人的怕輸精神她也深有體會。
李曉凡笑道:「新加坡最『怕輸』了,看到我們店門口有人排隊用舊眼鏡領折扣券,其他人也生怕自己落後,所以這個排隊的隊伍會越排約長……」
……
第一天開門營業看大家都很辛苦,李曉凡讓晚上九點鐘就打烊了。
眼鏡店打烊後,郭含月和柳夢晨統計了一下:
今天一共接到近視眼鏡訂單127副,除去折扣券後,近視鏡營業額13976元新幣。
太陽鏡賣出去152副,太陽鏡營業額12162元新幣。
兩項相加今天最終的營業額是26138元新幣。
郭含月算了一下後道:「李老闆,可惜了,今天我們收進來了189副舊眼鏡,抵扣了18900元新幣。如果不給抵扣的話,今天我們眼鏡店可以做到5萬元新幣的營業額!」
聞言後,李曉凡樂了,笑道:「月月,不能這麼算,如果沒有這個抵扣,今天可能就沒有那麼多的顧客光臨我們眼鏡店購買的我們的眼鏡。我們開店做生意不怕顧客上門占便宜,就怕沒有顧客上門、沒有流量。倘若哪一天沒了流量,那你這家店就等著關門吧!」
眾人裡面最擔心的是肖天明了,他憂心忡忡道:「凡哥,這127副近視鏡訂單,我要用上全部的加班時間,可能要5、6天時間才能完成。這明後天後續的訂單再進來,怎麼辦啊?」
李曉凡笑道:「天明,沒事!月月和夢晨,你們聽好了,明天你們要給顧客們說清楚如果購買近視眼鏡,要排隊到6天之後了,幫顧客要把取眼鏡時間要給算準了。」
「天明,如果我們的近視眼鏡生意繼續這麼好,我要考慮多購買一些設備,再聘用一位像你這樣的熟練配鏡技師了!」
……
第二天上午,新加坡怡凡光學眼鏡店開門營業後,繼續有人排隊來買眼鏡。
就在李曉凡幫著忙碌的時候,手機響了,電話是海峽時報的許曼莉打來的。
「李董,昨天關於你們怡凡公司的新聞報導刊登以後,你出名了。昨天和今天我們報社接到好幾個熱心讀者的電話,指名要你……」