儘管如此,我還是想堅持下去,畢竟箭在弦上不得不發。
看來只有得罪人了,我深吸一口氣,硬著頭皮說道:「我是公司現在的總經理,一切抉擇我說了算,這也是葉總給我的權利。這件事情不必再議了,我只說一句話……」
稍稍停頓一下,我加重了語氣說道:「如果這場發布會失敗了,或者讓公司陷入兩難了,我主動引咎辭職。」
劉姐一聲重嘆:「高總,你這又是何苦呢?」
楊副總也搖頭嘆息道:「真的是很沒有必要啊!」
「行了,就這樣吧,我說過的話一定算數。」
說完,我收起資料和發布會所需的一些材料,便向辦公室外面走去。
我知道,我這麼做肯定會讓他們對我很失望的,覺得我高暢沒有把他們放在眼裡,對他們的建議也是愛答不理。
可我只能這麼做,有些事情我必須背道而馳。
他們不理解也罷,誤會我也好,我全都是為了公司著想。
我和劉悅一起前往了發布會現場,在去的路上,她跟我大致講了一下那邊的情況。
這次發布會來的記者不僅有重慶電視台的,還有各大平台的主流媒體,以及私人媒體朋友。
劉悅辦事還是挺讓我放心的,昨天我給她交代清楚了,這場發布會陣仗越大越好。
來到發布會後台後,我將發言稿又看了兩遍,然後和劉悅確認了一下流程,保證萬無一失。
胡勇還沒來,我給他發了條微信,告訴他我已經到發布會現場了,然後又告訴他儘量十點鐘之前趕到,我們一起對一下流程。
已經是九點過了,我偷偷看了一眼發布會現場已經人滿為患,許許多多的鏡頭正對著正前方的發布台。
雖然我不是第一次參加新聞發布會,可眼下這種陣仗還是挺讓我心虛的。
又繼續等了一會兒,胡勇終於到了,他今天也穿著一身正裝,這是對這場發布會的尊重。
我沒有跟他廢話,直接和他討論起等下發布會現場的流程。
一切準備就緒後我和胡勇準時在十點鐘出現在發布會現場,現場無數的閃光燈頓時閃爍起來,晃得人眼花繚亂。
來到發言台上後,我鄭重其事地開口道:「各位媒體朋友大家上午好,我是宜居智能家居的總經理我叫高暢。」
「今天召開這次新聞發布會的主要原因,是要給大家說明一下瑞鑫科技10月16號發生的產品事故。」
「可能大家很好奇,為什麼是由我們宜居智能來召開這次發布會?其實沒別的原因,就是我想替我的同行,也是我的老大哥瑞信科技地總經理胡勇解釋一下。」
說完,全場頓時一片譁然,紛紛交頭接耳。
對他們來說當然很震驚,誰都沒有想到我作為一個同行不僅沒有落井下石,反而還要幫助同行解釋。
我揚了揚手,示意安靜下來後,又接著說道:「大家的疑惑我能理解,作為同行,我本不該出現在這裡,甚至召開這次發布會。但是,瑞鑫科技現在需要有人站出來替他們說話,那為何不能是我呢?」
這時,就有記者開口問道:「高總,我想請問一下,據我所知你是怡居智能的代理總經理,實權還是在葉總手中,你召開這次發布會也是葉總的意思嗎?」
我笑著對面鏡頭,落落大方的說道:「關於這個問題,我接下來會解釋的,我也知道你們有很多問題想要問我,但是先別急,等我說完後,我一一回答你們的問題。」
停頓一下後,我接著剛才的說道:「剛才說到現在需要有人站出來替瑞鑫說話,首先不管是什麼原因導致這次事件發生,肯定都是瑞鑫內部管理不當造成,關於這個我們不做過多解釋。」
「我想說的是,產品本身。這次出問題的產品我們這裡也已經拿到了具體的參數,現在我給大家公布出來。」
劉悅在這時來到現場,將我提前給她的u盤插進電腦里,然後連接投影儀,屏幕上立刻出現密密麻麻的各項數據。
接著,我又說道:「大家都看見了吧,具體什麼情況我在這裡也就不多說了,你們可以將鏡頭拉近看一看。」
停頓了幾秒鐘後,我繼續說道:「這些參數本身是沒有問題的,而問題是出現在產品的錯誤安裝,才會導致那次事故……接下來,便是相關部門對瑞鑫的調查結果,你們也可以記錄一下。」
我說完後,劉悅又點開一份文件,這正是瑞鑫10.16事故的詳細報告。
胡勇之前已經將這份報告公布在瑞鑫的官方號上,可效果並不好。
但是這次不一樣,這次面對的是各大媒體,最主要的原因是有我來做擔保。
這兩份數據擺在大家面前,媒體朋友們瞬間就炸鍋了。
等議論聲稍稍平息以後,我才又說道:「根據這些的數據可以見得,瑞鑫的這次事故其實是完全可以避免的,那麼為什麼還是發生了?」
我停頓一下,然後看向胡勇說道:「胡勇,接下來由你給大家說明一下。」
我已經和胡勇提前溝通了,包括所有的流程。
他不徐不疾地站起來,面向鏡頭,沉著冷靜的開口道:
「首先,我衷心的向這次產品自燃事故中造成傷害的客戶群體道歉,我們認識到我們的行為給大家帶來了不便和傷害,對此我們深感愧疚。
這些日子以來,我們深刻反思這次事件,並意識到我們在管理和服務方面存在諸多不足。我們誠摯的向各位用戶道歉,並表示將認真對待此次事件的後續處理加強內部改進避免類似問題再次發生。」
胡勇先來了一段真誠的道歉,他的態度還是很真誠的。
接著,他又看向那些密密麻麻的數據,說道:「接下來,我再講講這次事件的原因,這也是大家所關心的。」
「了解我們公司的用戶應該都清楚,我們最近開設了三家線下體驗店,這種模式我一直都不贊同的,是由於我們公司里的管理層私自決定……我也是一直信任他,這是我的問題,我檢討。」
「我要說的是,這位管理層他自從進入我們公司過後就一直在稀釋我的實權,到現在為止,已經輻射到公司高層,以至於連產品我都已經接觸不上了,也根本不知道產品具體的情況。」
「當然,這些也都是我個人的問題。接下來我說一下針對這次事件,我目前做的一些改變。」
「涉事員工已經開除了,包括和這次事件相關的一些工作人員也全都解除了勞動合同。」
「為了彌補此次事件所有用戶的損失,我們將回收所有產品,並向每一位用戶支付雙倍賠償金。」
「今後,我們將努力改進,確保類似問題不再發生,對不起各位!」
胡勇五十多歲的年紀了,還要如此卑微的面對鏡頭鞠躬,我都為他的責任心感到敬佩。
可就在這時,忽然有人問道:「胡總你剛才說的那名管理層,是不是叫謝冬青?」